Напълно осъзнаваме, че защитата на личните данни е изключително важно и искаме да сте удовлетворени от комуникацията си с нас, като знаете, че високо ценим Вашите лични данни и полагаме всички усилия за тяхната сигурност.
Всички потребители на deni-bg.com са субекти на лични данни и имат определени права в тази връзка. Тази политика има за цел да обясни принципите на защита на личните данни на потребителите на deni-bg.com, нашите отговорности като администратор на лични данни и мерките, които сме предприели, за да не позволим използването на Вашите данни без Вашето знание и съгласие или без възможност за възражение или оттегляне на съгласието за тяхната обработка. Политиката ще се променя с времето, тъй като дигитализацията и регулациите в областта на личните данни се развиват, и ние ще се стремим да подобряваме и съобразяваме нашите практики с тези промени, което ще бъде отразено в политиката. Стриктно спазваме всички приложими разпоредби за защита на данните при всяка операция по обработка на лични данни, извършвана през нашия уебсайт.
Личните Данни на клиента се обработват в съответствие с Регламента на Европейския парламент и на Съвета (ЕС) 2016/679 от 27 април 2016 година относно Защитата на физическите лица във връзка с обработването на Лични Данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/EО (UE.L Държавен вестник № 119, точка 1), (наричан също: “ОРЗД”) и други приложими правила
Основни термини
“Лични данни” – събираме информация за вас, когато посещавате нашия сайт, за да можем да ви предложим по-добро изживяване. Тази информация, може да включва вашето име, имейл адрес, IP адрес, както и информация за вашето устройство и действия на сайта.
“Субект на личните данни” – вие, потребителят на deni-bg.com.
“Обработване на лични данни” – за да ви осигурим най-доброто изживяване, ние обработваме вашите лични данни по различни начини. Това може да включва събиране, анализ, съхранение и унищожаване на данни, както е необходимо за целите, описани в нашата Политика за поверителност.
“Администратор на лични данни” – собственикът на онлайн магазин deni-bg.com е фирма “ДЕНИ-БГ” ЕООД, със седалище и адрес на управление: Република България, гр. Благоевград, ул. “Стефан Караджа” № 6, Ид. № 200892626, ДДС № BG200892626, М.О.Л. Евгени Стоянов, Тел: 0879077744.
“Обработващ лични данни” – във връзка с предоставянето на услугите си, ние може да се наложи да споделим Вашите лични данни с трети страни, които ги обработват от наше име. ДЕНИ-БГ ЕООД стриктно контролира целите и методите за обработка на Вашите данни от тези трети страни, както и тяхното спазване на изискванията на GDPR.
Трети страни се явяват:
– Маркетингови агенции – при провеждането на маркетингови кампании, ние може да се обърнем към маркетингови агенции, които да ни съдействат. Тези агенции ще имат достъп до Вашите данни, единствено доколкото е необходимо за изпълнението на конкретната задача, например за създаване и разпространение на рекламни материали или анализ на резултатите от кампанията.
-Доставчици на логистични услуги – при доставка на поръчки, ние може да предоставим на куриерски фирми Вашите имена, адреси и телефонни номера, необходими за извършване на доставката.
– Всички национални и/или международни регулаторни органи, правоприлагащи или съдебни институции, в случаите, когато сме задължени по силата на закони, наредби или изисквания от страна на изброените да сторим това.
– Всички централни или местни правителствени отдели и други правоприлагащи или обществени органи.
ДЕНИ-БГ ЕООД се ангажира да подбира само надеждни и отговорни трети страни, които да обработват Вашите данни. Ние прилагаме строги мерки за контрол, за да гарантираме, че Вашите данни се обработват законно, съобразно целите, за които са събрани, и не се разкриват на неоторизирани лица.
“Бисквитките” (или “Cookies”) са малки текстови файлове, които се съхраняват на Вашето устройство, когато посещавате уебсайт. “Бисквитките” играят съществена роля за подобряване на удобството и функционалността на уебсайтовете. Без тях някои функции може да не работят правилно, а навигацията по сайта може да стане по-трудна. Тези файлове съдържат информация, която се използва за подобряване на Вашето изживяване при ползване на сайта, като например:
– Запомняне на Вашите предпочитания, като например език, размер на шрифта и други настройки за персонализиране.
– Проследяване на Вашите действия на сайта, за да се предложи по-персонализирано съдържание и функционалности.
– Събиране на статистически данни за трафика на сайта, за да се оптимизира неговата работа и да се отговори по-добре на нуждите на потребителите.
Относно “бисквитките” и други сходни технологии Вие имате възможност да отбележите предпочитанията си като използвате наличния инструмент за управление на „бисквитки“.
Как deni-bg.com използва вашите лични данни:
1. Управление на акаунта:
– Създаване и управление на вашия профил в deni-bg.com
– Отговаряне на вашите запитвания и въпроси
2. Обработка на поръчки:
– Приемане, обработка и изпълнение на вашите поръчки
– Управление на плащания, връщания и отстъпки
3. Доставка на продукти:
– Подготовка и доставка на вашите поръчки
– Проследяване на пратките и предоставяне на информация за статуса им
4. Анализ на потребителското поведение:
– Събиране на данни за това как използвате нашия уебсайт
– Използване на тези данни за подобряване на нашия уебсайт и услугите, които предлагаме
5. Маркетинг и комуникация:
– Изпращане на персонализирани промоционални имейли с оферти и информация, които биха могли да ви заинтригуват
– Запитване за обратна връзка за продукти и услуги
6. Подобряване на услугите:
– Анализ на получената обратна връзка за подобряване на продуктите и услугите, които предлагаме
– Разработване на нови функции и услуги, които отговарят на вашите нужди
7. Обслужване на клиенти:
– Отговаряне на вашите въпроси и запитвания
– Оказване на помощ при проблеми с вашите поръчки или акаунт
Законосъобразност на обработката на лични данни
Обработването на лични данни е допустимо само при наличие на валидно законово основание. Ето случаите, в които deni-bg.com може да обработва вашите данни:
– С вашето предварително, свободно и изрично съгласие.
– За изпълнение на нашите договорни задължения към вас.
– За спазване на законови или регулаторни изисквания (например данъчни, счетоводни и др.).
– За преследване на легитимните интереси на deni-bg.com, стига това да не засяга неправомерно вашите права и свободи. При обработка на данни на това основание, ние винаги се стремим да балансираме между нашите законни интереси и вашата поверителност.
Срок на съхранение на данните
Съхраняваме вашите данни само за периода, необходим за изпълнение на конкретната цел, за която са обработени, или за период, предвиден от закона.
Ако желаете вашите лични данни да бъдат изтрити от нашите бази данни преди изтичането на съответния срок, можете да подадете искане по начина, описан по-долу.
Вашите права:
Имате право на достъп до вашите лични данни, обработвани от deni-bg.com.
Ако смятате, че информацията, съхранявана за вас е неточна или непълна, можете да поискате нейното коригиране. Ще коригираме всички неточности своевременно.
Също така имате правото:
– да поискате изтриване на вашите лични данни;
– да поискате ограничаване на обработването на вашите лични данни;
– да оттеглите съгласието си за обработка на вашите лични данни (без това да засяга законността на обработката на данните, извършена преди оттеглянето на съгласието);
– да възразите срещу обработката на вашите лични данни за целите на директния маркетинг;
– да възразите срещу обработката на вашите лични данни за други цели при определени обстоятелства, когато deni-bg.com обработва вашите лични данни на друга правна основа, различна от вашето съгласие, като ние ще уважаваме тези възражения или оттегляния на съгласие, както се изисква от приложимите закони за защита на данните.
За да упражните някое от вашите права, моля, свържете се с нас на чрез данните за контакт в раздел “Контакти”.
Сигурност и защита на данните
В deni-bg.com сме ангажирани да защитаваме вашите данни с най-високи стандарти. Използваме комплексни технически и организационни мерки, за да предпазим вашите лични данни от неоторизиран достъп, загуба или злоупотреба.
Проектиране за сигурност: Още на етапа на проектиране на уебсайта и предлаганите услуги, ние интегрираме най-добрите практики за защита на данните.
Потребителски контрол: Когато попълвате контактна форма, се регистрирате за бюлетин или взаимодействате с нас по друг начин, ние прилагаме стриктни правила за събиране, обработка и съхранение на вашите данни.
Нашите мерки за сигурност включват:
Ограничен достъп: Достъпът до вашите лични данни е строго ограничен до оторизирани лица, които са обучени да боравят с тях отговорно.
Вътрешни политики: Спазваме стриктни вътрешни политики за защита на данните, които редовно се преглеждат и актуализират.
Обучение: Обучаваме служителите си как да боравят с вашите данни по сигурен и отговорен начин.
Спазване на стандарти: Спазваме всички приложими закони, насоки и указания за защита на личните данни.
За нас е от съществено значение да Ви предоставим ясни и изчерпателни отговори на всички въпроси, които може да имате относно обработката на Вашите лични данни.
Стремим се да Ви осигурим прозрачност и контрол върху Вашите лични данни.
В случай че възникнат проблеми, които не могат да бъдат разрешени, Вие разполагате с правото да подадете жалба. Можете да се обърнете към Комисията за защита на личните данни или към компетентните съдебни органи, занимаващи се с опазването на личните данни.
Важно е да подчертаем, че ние приемаме сериозно своите отговорности по отношение на защитата на Вашите лични данни.
Винаги сме готови да Ви съдействаме и да Ви предоставим необходимата информация.
Не се колебайте да се свържете с нас, ако имате въпроси.
Актуализиране на Политика за поверителност
Настоящата Политика за поверителност на личните данни е в сила от посочената дата в този документ и може да бъде променяна впоследствие. Всяка нова версия на Политиката ще влиза в сила от деня на публикуването й. При посещение след промяна на Политиката, Вие се съгласявате да се ръководите от нейната актуализирана версия.
Тази версия на Политиката се прилага от 18.06.2024г.